Retourneren
Bij De arkbak vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet naar wens? Dan kun je het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden
- Het product is ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Beschadigde of gebruikte producten kunnen een waardevermindering hebben.
- Voeg indien mogelijk de pakbon of het ordernummer toe.
Retour aanmelden
Meld je retour aan via:
E-mail: info@dearkbak.nl
Vermeld hierbij:
- Ordernummer
- Naam
- Reden van retour (optioneel)
Na ontvangst ontvang je de retourinstructies.
Retouradres
De arkbak
Heemstrasingel 10 Oenkerk
9062gg Friesland
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.